112 Comunitat Valenciana y TISSAT, referentes en Europa

En palabras de nuestro conseller Serafín Castellano "...un territorio que se ha convertido en referente nacional e internacional..."Así lo manifestaba en la presentación de la memoria anual 2007.

El objetivo del teléfono 112 para la gestión de urgencias y emergencias es facilitar a los ciudadanos y organismos públicos un servicio integrado de información y comunicaciones, que permita optimizar las intervenciones en emergencias y catástrofes, así como mejorar de forma inmediata y rápida la atención a los ciudadanos.

TISSAT desde 1998 habilita la atención telefónica de este servicio mediante la implantación y gestión de la tecnología de comunicaciones más avanzada, coordina todos los efectivos necesarios en los casos de emergencias para que se lleve a cabo en el menor tiempo posible y con mejor nivel de servicio.

El servicio "112 Comunitat Valenciana" es para los ciudadanos el número telefónico de emergencias de referencia. Los más de 30.000.000 de llamadas recibidas desde su puesta en marcha hace diez años son prueba de confianza; el 91,20% de los ciudadanos de la Comunitat han mostrado su agrado por la labor prestada.

TISSAT de nuevo participa activamente en el proyecto actual de la Consellería de Gobernación que desde su Centro de Coordinación de Emergencias está continuamente actualizando la plataforma de despacho y atención de llamadas a las tecnologías de nueva generación. Este proyecto, junto con el actual proceso de despliegue de la nueva red digital de comunicaciones vía radio COMDES significan un salto cualitativo que repercutirá directamente en la mejora de la prestación del servicio al ciudadano.