El grupo de Servicios Básicos de Gestión incorpora servicios que cubren las necesidades mantenimiento de las plataformas hardware y software que dan soporte a los sistemas de información y las necesidades de operación, monitorización, copias de seguridad, gestión de servidores, etc. 1. Servicios Básicos de Gestión - Manos remotas
- Monitorización de los Sistemas de Información y control de incidencias
- Resolución de incidencias
- Notificación de incidencias al cliente
- Copias de seguridad
- Centro de Atención a Usuarios 24 horas
- Elaboración de informes puntuales
2. Servicios Avanzados de Gestión - Mantenimiento de servidores
- Administración de Sistemas Operativos
- Administración de Bases de Datos
- Optimización de bases de datos, auditoría y tunning de Oracle
- Gestión del Software de Comunicaciones
- Gestión del Firewall
3. Servicios Específicos de gestión para plataformas SAP - Monitorización de sistemas y resolución de incidencias
- Gestión de incidencias
- Provisión de infraestructura hardware, BBDD
- Gestión de copias de seguridad y gestión de la seguridad completa de sus SAP
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